We raden je aan om klachten over onze producten of klantenservice eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar hallo@plein-shops.nl. Wij zullen u een notificatie sturen dat wij uw klacht hebben ontvangen. Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Tevens kunt u uw klacht ter bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur aanmelden.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.